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Prima di procedere con la spedizione, ti chiediamo di comunicare il reso in anticipo scrivendo un’email a resi@ventidue22.com. Nella richiesta ricordati di indicare nome e cognome, numero dell’ordine e una breve descrizione del motivo del reso. Riceverai successivamente conferma e tutte le istruzioni per completare la procedura.

Dovrai occuparti personalmente della spedizione scegliendo un corriere di tua fiducia oppure Poste Italiane. Oltre ai capi da rendere, all’interno del pacco dovrai inserire il modulo di rimborso compilato (scaricabile qui) e inviare il tutto al seguente indirizzo:

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Le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente, a meno che il principale motivo del reso, non sia attribuibile ad un nostro errore.

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dei prodotti, potrai scegliere tra un rimborso o un codice promozionale di pari valore da utilizzare per un nuovo acquisto. Il rimborso verrà emesso entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della merce e sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.

Il rimborso emesso sarà pari al valore degli articoli restituiti. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Ti ricordiamo che gli articoli devono essere in perfette condizioni e muniti di tutte le etichette originali. In caso contrario, il reso non verrà accettato e non sarà possibile procedere con il rimborso.

Puoi approfondire la nostra politica di resi e cambi alla pagina Resi, Cambi e Rimborsi.

No, le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente, a meno che il principale motivo del reso non sia attribuibile ad un nostro errore.

Certamente, ma ti chiediamo di comunicare la volontà di reso in anticipo scrivendo un’email a resi@ventidue22.com prima di recarsi in sede e riconsegnare gli articoli. Nella comunicazione a mezzo email ricordati di indicare nome e cognome, numero dell’ordine e una breve descrizione del motivo del reso. Riceverai successivamente conferma e tutte le istruzioni per completare la procedura di reso presso la nostra sede.

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Al momento non è possibile effettuare un cambio taglia diretto.

Se desideri una taglia diversa da quella acquistata, dovrai effettuare un reso seguendo l'intera procedura di restituzione dell’articolo originale.

Una volta ricevuto il rimborso, potrai decidere di procedere con un nuovo ordine per l’articolo nella taglia corretta (se disponibile).

In questo modo potrai gestire l’acquisto in totale autonomia e scegliere in tranquillità come procedere

Certamente, ma ti chiediamo di comunicare la volontà del cambio taglia in sede scrivendo un’email a resi@ventidue22.com, prima di recarsi in sede e riconsegnare gli articoli.

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Ti ricordiamo che il cambio in sede è possibile solo previa conferma via email.

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Nel caso in cui dovessi ricevere un capo con dei difetti, puoi contattarci all'indirizzo email supporto@ventidue22.com indicando il numero d’ordine e allegando una foto del difetto. Valuteremo la situazione e ti forniremo una soluzione nel più breve tempo possibile.